保险公司拒绝赔偿时，投保人可以向银投诉，如果保险公司符合赔付的条件却不赔付的，由银对其进行处罚。或者到当地起诉保险公司，由根据事实进行判决。
【本文关联的相关法律依据】
《保险法》第一百七十一条
保险公司、保险资产管理公司、保险理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格。